サービス精神のある人の接客と無い人の接客とは

 

 

 

Welcome, いらっしゃいませ。

 

 

入り口のご挨拶…。この段階でその店の

サービス評価はほぼ決まってしまいます。

 

 

皆様もそう感じませんか？？？

 

 

お店を構えていらっしゃる経営者様、

入り口のご挨拶の指導は何よりも徹底されることを

お勧め致します！

 

 

 

 

『サービス精神のある人の接客と無い人の接客とは』？？？

 

ズバリ。。。

 

「サービス業が好きか嫌いか」

 

にかかっていると思われます

 

「サービス業は嫌い」

 

な社員様教育は多大な「時間とお金」が掛かります

 

経営者様要注意です！入社面接で「見極めて」ください。

 

 

しかしどうしても「サービス業嫌い」の社員様を

サービス業に就かせなくてはならない場合は

弊社の研修をご利用くださいませ

 

 

（弊社の1番得意とする研修です）

 

 

 

 

さて… 感じの良いサービスとは

皆様にとってどの様なサービスでしょうか？？？

 

 

＊うっすらと笑みを感じ

＊声のトーンも少し高く

＊ハキハキした対応をしてくれ

＊お客様のご要望に添える様務める姿勢…

様々です。

 

 

心にサービス精神が宿っているなら

自然と笑みも出ますし、

行動に現れますね。

 

 

「心に宿るサービス精神」

 

 

とは何でしょうか。。。。

＊お客様の喜ぶことが喜びであり、

＊人の幸せが自分の幸せであり、

＊人を驚かせることが好きであり…

 

 

人が喜ぶことが気持ち良いのです。

人の喜び＝快感

なのです。

 

 

 

愛って要求するばかりだと幸せは遠のき、

愛を与える方に喜びを感じられると

多大な幸せを得られる。。。

 

 

それと同じで、サービスをすることで

幸福を感じられる人がいます。

その様な人が接客業に向いています。

そうで無い人は接客業には携わって欲しくないものです。

 

 

そして「心の無いサービス」とは…？

この反対の行為をする人でしょう。

 

＊無愛想で

＊お客様にはあまり関心を示さず

＊ただマニュアル通りに働けばいいや、

と工夫のしないサービスを繰り返す…

 

 

そして、私は大学で講師として働いておりますが

多くの生徒がディズニーランドでアルバイトをしております。

 

 

ディズニーのキャスト・スタッフのナマの

最新情報を生徒達から得ております。

 

 

ディズニーのスタッフの素晴らしい

サービス精神、ホスピタリティーは

どこから来ているかというと。。。

 

 

日を改めて書きます。

 

 

 

 

Happy 花金（死語）！

＝Happy Friday 

 

 

＊皆様のご多幸を祈りつつ＊