会社概要

代表挨拶

はじめまして。
オフィス・ミコトの トリリンガル研修講師 張陽子でございます。

「一般人がセレブリティーの気分を味わえる接客」
「全てのお客様がVIP」

お客様が本当に求める接客を指導致します。

私は外資系の航空会社で世界中の富裕層に接し、セレブリティが本当に求めているサービスを熟知しております。
また東京2020五輪・パラリンピックの組織員会 国際局プロトコール課に入局し海外要人の接遇担当を勤めさせていただきました。

私の研修はお辞儀の角度やサービスのテクニックを教えるのではなく、接客する上で1番大切な「接客の本当のマインド」を教えます。

マインドセットをしなければ、何を指導しても習得していただけません。
表面上の知識は直ぐに忘れ去られてしまいます。
コーチング技法を使い社員様の「気づき」を促します。
モチベーションを上げることに重点を置きます。
（ 社員様の眠っている潜在能力をメキメキ引き出します )

各店舗により学びたいことは異なります。
問題点を丁寧にカウンセリングをし、各店舗に合った研修を組みます。

SDGs8 【働きがいも生きがいも】、well-being を感じながらスタッフ様が働けるよう『幸せに生きられる考え方』を伝えることを伝えます。

どんなに施術・手術の技術があっても、接客が酷いとお客様は確実に離れます。
お客様が離れる前にご相談くださいませ。

よろしくお願い申し上げます。

代表略歴（プロフィール）

1970年神奈川県生まれ。

大学卒業時はバブル崩壊期、長年の夢が閉ざされる。

夢を追うように海外へ移住し外資系航空会社にて念願のCAの夢を叶える。

世界中を飛び、国籍・年齢・性別を越えたグローバルなサービスを習得。
富裕層が求めるサービス、一流のサービス、の知識を強みとした接客指導で全国を回る。

2000年台湾人と結婚し住居を台湾に移す。

計20年日本を離れたが娘の教育の為2013年帰国。

2015年より大学の非常勤講師として「ホスピタリティー・マネジメント」を担当

日本における弱者の就職支援に関心を持ち
キャリア・コンサルタントの資格を習得する。
現在も様々な立場の人への就職支援に携わる。

世界を回って得たグローバルな接客業の経験を活かし、
また中華圏の知識を活かして大学の非常勤講師として、
企業の研修講師として熱弁をふるう。

（東京2020 五輪パラリンピック 国際局 プロトコールチーム入局 海外要人接遇担当）

2021年 ユニバーサルマナー検定1級習得

大学にて非常勤講師

「航空・空港業界」・「サービス産業」・「インターンシップ」（就職活動）

企業研修講師

「 新入社員教育研修」「接客接遇研修」「外国籍労働者研修」「日本語講師（外国人向け）」「管理職研修」 「キャリアカウンセリング」「国別クレーム処理」（外国語対応可）
（国家資格 キャリアコンサルタント保有 番号：18039917）

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