美容クリニックプレミアムサービス研修

売上アップ接客術をとことん教え込みます！

「一般人がセレブリティーの気分を味わえる接客」
「すべてのお客様がVIP」

他のクリニック・サロンと差別化した一流のサービスを習得しませんか。

日本ではホテルもレストランも良いサービスを体験できます。
単に「ほど良い」程度のサービスではお客様の印象に残りません。

お客様が本当に求める一流の接客を伝授致します。

外資系の航空会社で世界中の富裕層に接し、
セレブリティーの求めるサービスを熟知しております。

東京2020オリンピック・パラリンピック組織委員会国際局プロトコール課に入局し海外のVIP接遇担当を担当いたしました。

「他社との差別化」「ありきたりでは無いサービス」を求めるなら
是非弊社へお問合せくださいませ。

私の研修はマニュアルを教えるのではなく、接客する上で1番大切な
「接客の本当のマインド」を教えます。

表面上の知識は直ぐに忘れ去られてしまいます。
コーチング技法を使い社員様の「気づき」を促します。
そして働く「モチベーション」を上げることをお約束いたします。

競合の激しいサロン業界。

どんなに腕のいい施術師がいても、接客が悪くてはお客様は離れていきます。

お客様が本当に求めている接客とはどのような接客だと思われますか。

国籍を問わず多くのセレブの方々に「サロンに関する感想」を収集してまいりました。

一流の接客とは何かを指導致します。

またスタッフ様のモチベーションを上げさせていただきます。

この研修コースは、美容クリニックのスタッフが患者様に対して最高のサービスを提供できるよう、必要なスキルと知識を身につけることを目的としています。6ヶ月間にわたり、月に1回の集中トレーニングセッションと週に1回のフォローアップセッションを行います。

1ヶ月目: 基本接客マナー

集中トレーニング（2 時間）
- 研修目的と重要性の説明
- 基本的な接客マナーと第一印象の重要性
- 言葉遣いと丁寧な対応
- ロールプレイングとフィードバック
フォローアップセッション（1時間/週）
- マナーの実践とフィードバック
- 質問と答え

2ヶ月目: 患者様対応技術

集中トレーニング（2時間）
- 患者様のニーズと期待に応える方法
- 感情的なサポートとカウンセリング技術
- クレーム対応と問題解決
- ケーススタディとディスカッション
フォローアップセッション（1時間/週）
- 実際の対応事例の共有と分析
- ロールプレイングとフィードバック

3ヶ月目: コミュニケーションスキル

集中トレーニング（2 時間）
- 効果的なコミュニケーションの基本
- 非言語コミュニケーションの重要性
- アクティブリスニングとフィードバック
- グループディスカッションとエクササイズ
フォローアップセッション（1時間/週）
- コミュニケーションの実践とフィードバック
- グループディスカッションの実践