サービス精神のある人の接客と無い人の接客とは

 

 

 

Welcome, いらっしゃいませ。

 

 

入り口のご挨拶…。この段階でその店の

サービス評価はほぼ決まってしまいます。

 

 

皆様もそう感じませんか???

 

 

お店を構えていらっしゃる経営者様、

入り口のご挨拶の指導は何よりも徹底されることを

お勧め致します!

 

 

 

 

『サービス精神のある人の接客と無い人の接客とは』???

 

ズバリ。。。

 

「サービス業が好きか嫌いか」

 

にかかっていると思われます

 

「サービス業は嫌い」

 

な社員様教育は多大な「時間とお金」が掛かります

 

経営者様要注意です!入社面接で「見極めて」ください。

 

 

しかしどうしても「サービス業嫌い」の社員様を

サービス業に就かせなくてはならない場合は

弊社の研修をご利用くださいませ

 

 

(弊社の1番得意とする研修です)

 

 

 

 

さて… 感じの良いサービスとは

皆様にとってどの様なサービスでしょうか???

 

 

*うっすらと笑みを感じ

*声のトーンも少し高く

*ハキハキした対応をしてくれ

*お客様のご要望に添える様務める姿勢…

様々です。

 

 

心にサービス精神が宿っているなら

自然と笑みも出ますし、

行動に現れますね。

 

 

「心に宿るサービス精神」

 

 

とは何でしょうか。。。。

*お客様の喜ぶことが喜びであり、

*人の幸せが自分の幸せであり、

*人を驚かせることが好きであり…

 

 

人が喜ぶことが気持ち良いのです。

人の喜び=快感

なのです。

 

 

 

愛って要求するばかりだと幸せは遠のき、

愛を与える方に喜びを感じられると

多大な幸せを得られる。。。

 

 

それと同じで、サービスをすることで

幸福を感じられる人がいます。

その様な人が接客業に向いています。

そうで無い人は接客業には携わって欲しくないものです。

 

 

そして「心の無いサービス」とは…?

この反対の行為をする人でしょう。

 

*無愛想で

*お客様にはあまり関心を示さず

*ただマニュアル通りに働けばいいや、

と工夫のしないサービスを繰り返す…

 

 

そして、私は大学で講師として働いておりますが

多くの生徒がディズニーランドでアルバイトをしております。

 

 

ディズニーのキャスト・スタッフのナマの

最新情報を生徒達から得ております。

 

 

ディズニーのスタッフの素晴らしい

サービス精神、ホスピタリティーは

どこから来ているかというと。。。

 

 

日を改めて書きます。

 

 

 

 

Happy 花金(死語)!

=Happy Friday 

 

 

*皆様のご多幸を祈りつつ*

 

 

 

 

 

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